Del Open Banking al Open Finance: 8 conceptos y 4 experiencias para entender un nuevo mundo
Una de las conclusiones del encuentro fue que, a pesar de las claras ventajas para los clientes, todavía es un modelo poco maduro que no todo el mundo llega a entender para sacarle el máximo partido. Por su lado, bancos y proveedores de servicios financieros han realizado esfuerzos e inversiones para innovar y lanzar nuevos servicios en torno a estos modelos abiertos.
Los bancos tradicionales necesitan un “cambio de imagen” digital urgente para fidelizar a la Generación Z
A medida que crece la preocupación porque los Gen Z o Zoomers busquen servicios financieros alternativos, se intensifica la presión sobre los bancos tradicionales para acelerar su transformación digital.
DORA, la oportunidad para que los servicios financieros hagan valer su transformación digital
En última instancia, DORA y la tendencia política global que evoluciona hacia una mayor resiliencia operativa en los servicios financieros beneficiará a los clientes, al hacer de la fiabilidad del servicio una obligación codificada. Al igual que cualquier esfuerzo diseñado para lograr un cambio transformador a ritmo y escala, la aplicación de DORA requerirá de un enfoque y un compromiso constantes, en particular a nivel directivo y ejecutivo.
Omnicanalidad: el reto del pedido perfecto
El mayor reto al que se enfrentan los retailers en la actualidad es contar con un stock unificado desde el que ofrecer una experiencia omnicanal a sus clientes. Esto debe llevarse a cabo sin que repercuta en los precios y cumpliendo con la entrega en pocas horas para las compras online y, ahora, también en offline. A todo ello, hay que añadir que las empresas del sector deben asumir culturalmente este cambio de paradigma empresarial para ofrecer a sus clientes la experiencia de compra que esperan recibir.Estas son las principales conclusiones que se desprendieron de la reunión sectorial Retail Form Lab que coordinó Javier Arbex, experto en la tecnología Watson Supply Chain de IBM.
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