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La relevancia de la experiencia de clientes para los bancos

Claro está, para un banco sin historial, sin un bagaje cultural pesado, sin ancestros que honrar, la tarea parece ser más sencilla. Pero las instituciones tradicionales corren con la ventaja de su marca, y de poder usar inteligentemente la suma de sus canales de interacción para diferenciarse.

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Más sencilla, más compleja

Para entenderlo, basta con pensar en el tipo de entorno y en los requerimientos a los que tienen que hacer frente hoy las infraestructuras tecnológicas de empresas e instituciones. Entre 2005 y 2020, el universo digital de datos se expandirá 300 veces, pasando de 130 a 40.000 exabytes de datos. Cada año y medio, las necesidades de almacenamiento de las organizaciones se duplican. Los dispositivos móviles son ya el primer punto de acceso y generación de datos.

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Naturgy e IBM Consulting a la vanguardia de la innovación en la comercialización de servicios de energía con la tecnología de SAP

Para lograrlo, confió en IBM Consulting y en la tecnología de SAP para emprender el desafío de desplegar un nuevo sistema de facturación y cobros basado en SAP S/4HANA for Energy & Utilities.

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Escalando la Industria 4.0 a través de la IA y la nube híbrida

Hoy en día, empresas de cualquier tamaño pueden servirse de la IA para resolver problemas críticos y complejos, gracias a la creciente sofisticación de esta tecnología. El año pasado la inteligencia artificial jugó un papel clave en diferentes industrias. Por ejemplo, el comercio minorista recurrió a la IA para optimizar sus envíos de pedidos, reimaginar sus tiendas como centros de distribución o garantizar que la gente pudiera seguir obteniendo sus productos incluso cuando las compras físicas se paralizaron. También, es destacable cómo ha influido la IA en los sectores públicos, facilitando el abastecimiento eléctrico y previniendo futuros problemas meteorológicos, además de mejorar la construcción de elementos que no pueden fallar como: aviones, transbordadores espaciales, ventiladores, etc.

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